{"id":1322,"date":"2026-05-13T19:30:23","date_gmt":"2026-05-13T17:30:23","guid":{"rendered":"https:\/\/clownies.es\/?page_id=1322"},"modified":"2026-05-18T13:22:10","modified_gmt":"2026-05-18T11:22:10","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/clownies.es\/en\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Privacy Policy"},"content":{"rendered":"<h1><strong>Privacy Policy<\/strong><\/h1>\n<p><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: mayo de 2026<\/em><\/p>\n<p>En Clownies nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Pol\u00edtica de Privacidad explica c\u00f3mo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra web, realizas una compra o te pones en contacto con nosotras.<\/p>\n<p>Te pedimos que la leas con tranquilidad. Si tienes cualquier duda, estamos en hola@clownies.es.<\/p>\n<h3>1. Responsable del tratamiento<\/h3>\n<p>En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016\/679 (RGPD) y de la Ley Org\u00e1nica 3\/2018 (LOPDGDD), te informamos que el Responsable del Tratamiento de tus datos es:<\/p>\n<ul>\n<li>Denominaci\u00f3n social: Spanish Lighthouse SL<\/li>\n<li>NIF\/CIF: B86604824<\/li>\n<li>Domicilio social: Castell\u00f3 8, Madrid, Espa\u00f1a<\/li>\n<li>Correo electr\u00f3nico de contacto: hola@clownies.es<\/li>\n<li>Sitio web: www.clownies.es<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2. Qu\u00e9 datos recopilamos<\/h3>\n<p><strong>Datos de compra y contacto<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Nombre y apellidos<\/li>\n<li>Direcci\u00f3n de env\u00edo y facturaci\u00f3n<\/li>\n<li>Correo electr\u00f3nico<\/li>\n<li>N\u00famero de tel\u00e9fono<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n de pago (gestionada de forma segura a trav\u00e9s de pasarelas de pago externas; Clownies no almacena datos de tarjeta)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Datos de navegaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Direcci\u00f3n IP<\/li>\n<li>Tipo de dispositivo y navegador<\/li>\n<li>P\u00e1ginas visitadas y tiempo de navegaci\u00f3n<\/li>\n<li>Cookies y tecnolog\u00edas similares (ver Pol\u00edtica de Cookies)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Datos de comunicaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Mensajes enviados a trav\u00e9s de formularios de contacto, correo electr\u00f3nico o WhatsApp Business<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3. Para qu\u00e9 utilizamos tus datos<\/h3>\n<ul>\n<li>Gestionar pedidos, env\u00edos y facturaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de devoluci\u00f3n o cambio.<\/li>\n<li>Enviarte comunicaciones relacionadas con tu compra (confirmaci\u00f3n, seguimiento, incidencias).<\/li>\n<li>Mejorar la experiencia de navegaci\u00f3n y el funcionamiento de la web.<\/li>\n<li>Enviarte <em>newsletters<\/em>, novedades y contenido de Clownies, solo si has dado tu consentimiento expreso.<\/li>\n<li>Analizar el comportamiento de navegaci\u00f3n para mejorar nuestros productos y servicios.<\/li>\n<li>Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>4. Base legal para el tratamiento<\/h3>\n<p>Tratamos tus datos conforme a las siguientes bases legales, seg\u00fan el art\u00edculo 6 del RGPD:<\/p>\n<ul>\n<li>Ejecuci\u00f3n de un contrato: cuando realizas una compra, necesitamos tus datos para gestionarla y envi\u00e1rtela.<\/li>\n<li>Consentimiento: para el env\u00edo de comunicaciones comerciales y la aceptaci\u00f3n de cookies no esenciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a las gestiones ya realizadas.<\/li>\n<li><strong>Obligaci\u00f3n legal. <\/strong>Cumplimiento de obligaciones legales: conservaci\u00f3n de facturas y datos contables conforme a la normativa fiscal y mercantil.<\/li>\n<li><strong>Inter\u00e9s leg\u00edtimo. <\/strong>Inter\u00e9s leg\u00edtimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la web.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>5. Encargados del tratamiento y plataformas externas<\/h3>\n<p>Para poder ofrecerte nuestros servicios trabajamos con proveedores externos que act\u00faan como encargados del tratamiento y acceden a ciertos datos personales de forma controlada y bajo contrato. Entre ellos:<\/p>\n<ul>\n<li>Plataforma de e-commerce (WooCommerce \/ WordPress): gesti\u00f3n de la tienda online.<\/li>\n<li>Pasarelas de pago (p. ej. Stripe, PayPal u otras): procesamiento seguro de pagos. No almacenamos datos de tarjeta.<\/li>\n<li>Empresas de log\u00edstica y transporte: para gestionar el env\u00edo de pedidos.<\/li>\n<li>Plataformas de email marketing (p. ej. Mailchimp, Brevo u otras): env\u00edo de <em>newsletters<\/em> si has dado tu consentimiento.<\/li>\n<li>Herramientas de anal\u00edtica web (p. ej. Google Analytics): an\u00e1lisis de navegaci\u00f3n de forma anonimizada o seudonimizada.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todos estos proveedores est\u00e1n obligados a tratar tus datos conforme al RGPD y a las instrucciones de Clownies.<\/p>\n<p><strong>Transferencias internacionales de datos<\/strong><\/p>\n<p>Algunos de estos proveedores (como Google o Mailchimp) pueden tratar datos fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo. En esos casos, las transferencias se realizan con las garant\u00edas adecuadas exigidas por el RGPD, como cl\u00e1usulas contractuales tipo aprobadas por la Comisi\u00f3n Europea, o en el marco del acuerdo EU-US Data Privacy Framework cuando aplique.<\/p>\n<h3>6. Conservaci\u00f3n de los datos<\/h3>\n<p>Conservaremos tus datos \u00fanicamente durante el tiempo necesario seg\u00fan la finalidad del tratamiento:<\/p>\n<ul>\n<li>Datos de compra y facturaci\u00f3n: 5 a\u00f1os desde la transacci\u00f3n, conforme a la normativa fiscal; 6 a\u00f1os conforme al C\u00f3digo de Comercio para la contabilidad.<\/li>\n<li>Datos de comunicaciones comerciales (<em>newsletters<\/em>): hasta que retires tu consentimiento.<\/li>\n<li>Datos de consultas o reclamaciones: el tiempo necesario para resolverlas y, en su caso, los plazos de prescripci\u00f3n aplicables (generalmente 1 a 3 a\u00f1os).<\/li>\n<li>Datos de navegaci\u00f3n y cookies: seg\u00fan los plazos establecidos en nuestra Pol\u00edtica de Cookies.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Transcurridos estos plazos, los datos ser\u00e1n eliminados o anonimizados de forma segura.<\/p>\n<h3>7. Tus derechos<\/h3>\n<p>En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Derecho de acceso. <\/strong>Acceso: conocer qu\u00e9 datos tuyos tratamos.<\/li>\n<li><strong>Derecho de rectificaci\u00f3n. <\/strong>Rectificaci\u00f3n: corregir datos inexactos o incompletos.<\/li>\n<li><strong>Derecho de supresi\u00f3n. <\/strong>Supresi\u00f3n: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.<\/li>\n<li><strong>Derecho de oposici\u00f3n. <\/strong>Oposici\u00f3n: oponerte al tratamiento basado en inter\u00e9s leg\u00edtimo o para fines de marketing.<\/li>\n<li><strong>Derecho de limitaci\u00f3n. <\/strong>Limitaci\u00f3n: solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento en ciertos casos.<\/li>\n<li><strong>Derecho de portabilidad. <\/strong>Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por m\u00e1quina.<\/li>\n<li><strong>Retirada del consentimiento. <\/strong>Retirada del consentimiento: sin efecto retroactivo sobre tratamientos ya realizados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para ejercer cualquiera de estos derechos, escr\u00edbenos a hola@clownies.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI u otro documento identificativo. Responderemos en el plazo m\u00e1ximo de un mes (prorrogable a tres meses en casos de especial complejidad).<\/p>\n<p>Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD):<\/p>\n<p>Web de la AEPD: <a href=\"https:\/\/www.aepd.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.aepd.es<\/a><\/p>\n<h3>8. Cookies<\/h3>\n<p>Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros. Puedes obtener informaci\u00f3n detallada sobre los tipos de cookies que usamos, su finalidad y c\u00f3mo gestionarlas en nuestra <a href=\"\/en\/politica-de-cookies\/\">Pol\u00edtica de Cookies<\/a>, disponible en el pie de p\u00e1gina de la web.<\/p>\n<p>Puedes configurar o rechazar las cookies desde el banner de configuraci\u00f3n que aparece en tu primera visita, o en cualquier momento desde la configuraci\u00f3n de tu navegador.<\/p>\n<h3>9. Seguridad de los datos<\/h3>\n<p>En Clownies aplicamos medidas t\u00e9cnicas y organizativas razonables y actualizadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, p\u00e9rdida, alteraci\u00f3n o destrucci\u00f3n. Trabajamos con proveedores que tambi\u00e9n aplican est\u00e1ndares de seguridad adecuados.<\/p>\n<p>Aun as\u00ed, ninguna transmisi\u00f3n de datos por internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si detectas cualquier incidencia relacionada con tu cuenta o tus datos, por favor cont\u00e1ctanos de inmediato en hola@clownies.es.<\/p>\n<h3>10. Menores de edad<\/h3>\n<p>Clownies no est\u00e1 dirigida a menores de 14 a\u00f1os. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento parental, te agradecer\u00edamos que nos lo comunicaras para proceder a su eliminaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>11. Resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea<\/h3>\n<p>Conforme al Reglamento (UE) 524\/2013, te informamos de que, en caso de litigio derivado de una compra online, puedes acceder a la plataforma europea de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea (ODR):<\/p>\n<p>Plataforma ODR: <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a><\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puedes contactarnos directamente en hola@clownies.es para intentar resolver cualquier incidencia de forma r\u00e1pida y amistosa. Nos importa que tu experiencia con Clownies sea siempre positiva.<\/p>\n<h3>12. Cambios en esta pol\u00edtica<\/h3>\n<p>Podremos actualizar esta Pol\u00edtica de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. La versi\u00f3n vigente estar\u00e1 siempre disponible en esta p\u00e1gina, con la fecha de \u00faltima actualizaci\u00f3n indicada en el encabezado.<\/p>\n<p>Si los cambios son relevantes, te lo comunicaremos de forma proactiva cuando sea posible.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>En Clownies creemos que la confianza tambi\u00e9n forma parte de la experiencia de marca: <\/em><strong><em>c\u00f3moda, cercana y transparente. <\/em><\/strong><em>Sentirse c\u00f3moda tambi\u00e9n significa saber que tus datos est\u00e1n cuidados<strong>.<\/strong><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Privacidad \u00daltima actualizaci\u00f3n: mayo de 2026 En Clownies nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Pol\u00edtica de Privacidad explica c\u00f3mo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra web, realizas una compra o te pones en contacto con nosotras. 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