{"id":1308,"date":"2026-05-13T18:47:37","date_gmt":"2026-05-13T16:47:37","guid":{"rendered":"https:\/\/clownies.es\/?page_id=1308"},"modified":"2026-05-18T13:24:06","modified_gmt":"2026-05-18T11:24:06","slug":"condiciones-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/clownies.es\/en\/condiciones-de-compra\/","title":{"rendered":"Condiciones de Compra"},"content":{"rendered":"<h1>Condiciones generales de uso y compra de Clownies<\/h1>\n<p><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: mayo de 2026<\/em><\/p>\n<p>En Clownies sabemos que comprar ropa online implica un punto de confianza. Por eso queremos que conozcas exactamente c\u00f3mo funciona todo: desde el momento en que haces tu pedido hasta que la prenda llega a tus manos, y qu\u00e9 pasa si necesitas cambiarla o devolverla. Sin letra peque\u00f1a y sin sorpresas.<\/p>\n<h3>I. Condiciones de Compra<\/h3>\n<ol>\n<li><strong> \u00bfQui\u00e9n puede comprar?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Para realizar un pedido en clownies.es es necesario ser mayor de 18 a\u00f1os y proporcionar datos de contacto y env\u00edo ver\u00eddicos y actualizados. Si eres menor de 18 a\u00f1os, necesitas el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal para realizar una compra. Cuando completas un pedido, confirmas que cumples estos requisitos y que aceptas estas condiciones.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong> Proceso de compra<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Comprar en Clownies es sencillo:<\/p>\n<ul>\n<li>Selecciona la prenda, elige tu talla y a\u00f1\u00e1dela al carrito.<\/li>\n<li>Revisa tu pedido y accede al proceso de pago.<\/li>\n<li>Introduce tus datos de env\u00edo y elige el m\u00e9todo de pago.<\/li>\n<li>Confirma el pedido. Recibir\u00e1s un email de confirmaci\u00f3n en tu correo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si no recibes el email de confirmaci\u00f3n en unos minutos, revisa tu carpeta de spam o escr\u00edbenos a hola@clownies.es.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong> Disponibilidad y producciones limitadas<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Muchos de nuestros estampados se producen en series peque\u00f1as y pueden agotarse r\u00e1pidamente. La disponibilidad mostrada en la web es en tiempo real, pero en casos excepcionales podr\u00eda darse un error de stock. Si esto ocurriera con tu pedido, te avisaremos de inmediato y te ofreceremos una alternativa o el reembolso completo.<\/p>\n<p>Si tienes dudas sobre la talla o el tejido antes de comprar, escr\u00edbenos. Estaremos encantadas de ayudarte a acertar.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong> Precios e impuestos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable para Espa\u00f1a peninsular y Baleares. Los gastos de env\u00edo se calculan y muestran antes de confirmar el pedido.<\/p>\n<p>Clownies se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero el precio aplicable a tu pedido siempre ser\u00e1 el vigente en el momento de la compra.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong> M\u00e9todos de pago<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Aceptamos los siguientes m\u00e9todos de pago:<\/p>\n<ul>\n<li>Tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito (Visa, Mastercard, American Express).<\/li>\n<li>Paypal<\/li>\n<li>Bizum<\/li>\n<li>Apple Pay \/ Google Pay.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todos los pagos se procesan a trav\u00e9s de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL. Clownies no almacena ning\u00fan dato bancario de sus clientes.<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><strong> Confirmaci\u00f3n y factura<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Una vez confirmado el pago, recibir\u00e1s por email el resumen de tu pedido. Si necesitas una factura, solic\u00edtala escribi\u00e9ndonos a hola@clownies.es indicando el n\u00famero de pedido y tus datos fiscales.<\/p>\n<h3>II. Env\u00edos<\/h3>\n<ol start=\"7\">\n<li><strong> Plazos de preparaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Los pedidos se procesan de lunes a viernes en horario laboral. El plazo de preparaci\u00f3n habitual es de 1 a 2 d\u00edas h\u00e1biles desde la confirmaci\u00f3n del pago.<\/p>\n<p>En periodos de alta demanda (lanzamientos, promociones especiales) este plazo puede ampliarse ligeramente. Si fuera as\u00ed, te lo comunicaremos.<\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li><strong> Zonas de env\u00edo y tarifas<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Aunque trabajamos con operadores log\u00edsticos de confianza, algunos retrasos excepcionales ajenos a Clownies (festivos, incidencias log\u00edsticas o causas de fuerza mayor) pueden afectar a los plazos estimados de entrega.<\/p>\n<ol start=\"9\">\n<li><strong> Canarias, Ceuta y Melilla<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Por el momento no realizamos env\u00edos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Estamos trabajando para poder ofrecer este servicio en las mejores condiciones posibles y esperamos poder hacerlo pronto.<\/p>\n<p>Si te encuentras en estas zonas y quieres que te avisemos cuando est\u00e9 disponible, escr\u00edbenos a hola@clownies.es.<\/p>\n<ol start=\"10\">\n<li><strong> Incidencias en el env\u00edo<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Si tu pedido llega con da\u00f1os visibles en el embalaje, te recomendamos indicarlo en el albar\u00e1n del transportista en el momento de la entrega y hacernos fotos del estado del paquete.<\/p>\n<p>En caso de p\u00e9rdida o extrav\u00edo del pedido, abre una incidencia con nosotras en un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas naturales desde la fecha estimada de entrega.<\/p>\n<h3>III. Cambios y Devoluciones<\/h3>\n<ol start=\"11\">\n<li><strong> Plazo para solicitar un cambio o devoluci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Dispones de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n de tu pedido para solicitar un cambio o una devoluci\u00f3n. Pasado este plazo, no podremos gestionarlo.<\/p>\n<ol start=\"12\">\n<li><strong> Condiciones de las prendas<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Para que podamos aceptar el cambio o la devoluci\u00f3n, las prendas deben cumplir las siguientes condiciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Estar en perfecto estado, sin se\u00f1ales de uso m\u00e1s all\u00e1 de una simple prueba.<\/li>\n<li>Conservar las etiquetas originales puestas.<\/li>\n<li>Estar en su embalaje y bolsita original.<\/li>\n<li>No presentar manchas, olores, da\u00f1os ni se\u00f1ales de lavado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Clownies se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan estas condiciones.<\/p>\n<ol start=\"13\">\n<li><strong> C\u00f3mo solicitarlo<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Es muy sencillo. Escr\u00edbenos por cualquiera de estos canales antes de enviar nada:<\/p>\n<ul>\n<li>Email: hola@clownies.es<\/li>\n<li>WhatsApp: 635 999 277<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ind\u00edcanos el n\u00famero de pedido, la prenda en cuesti\u00f3n y el motivo del cambio o devoluci\u00f3n. Te responderemos con las instrucciones de env\u00edo lo antes posible.<\/p>\n<table width=\"475\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"475\"><em>\u26a0\ufe0f No env\u00edes ninguna prenda sin haber recibido antes nuestras instrucciones. No podemos hacernos responsables de env\u00edos realizados sin autorizaci\u00f3n previa.<\/em><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"14\">\n<li><strong> Cambios \u2014 Espa\u00f1a Peninsular<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>El primer cambio de talla o estampado es completamente gratuito para pedidos enviados a Espa\u00f1a peninsular. Queremos que encuentres tus clownies perfectos sin que equivocarte de talla suponga un coste.<\/p>\n<p>Los cambios adicionales podr\u00e1n tener un coste de gesti\u00f3n que se comunicar\u00e1 previamente.<\/p>\n<ol start=\"15\">\n<li><strong> Cambios \u2014 Baleares<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Para pedidos enviados a Baleares, el primer cambio de talla o estampado tiene un coste de 4,99 \u20ac, que corresponde parcialmente a los costes log\u00edsticos del env\u00edo insular.<\/p>\n<ol start=\"16\">\n<li><strong> Devoluciones \u2014 Espa\u00f1a Peninsular<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Las devoluciones desde Espa\u00f1a peninsular tienen un coste fijo de 2,99 \u20ac, que se descontar\u00e1 autom\u00e1ticamente del importe reembolsado.<\/p>\n<p>Los gastos de env\u00edo originales no son reembolsables, salvo en casos de error por parte de Clownies o producto defectuoso.<\/p>\n<ol start=\"17\">\n<li><strong> Devoluciones \u2014 Baleares<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Las devoluciones desde Baleares tienen un coste de 5,99 \u20ac, que se descontar\u00e1 del importe reembolsado.<\/p>\n<ol start=\"18\">\n<li><strong> Productos defectuosos o pedidos incorrectos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Si recibes una prenda con defecto de fabricaci\u00f3n o diferente a la que pediste, escr\u00edbenos en un plazo m\u00e1ximo de 72 horas desde la recepci\u00f3n del pedido, adjuntando fotograf\u00edas del art\u00edculo.<\/p>\n<p>En estos casos, Clownies asumir\u00e1 todos los costes de recogida y nuevo env\u00edo. Queremos solucionarlo r\u00e1pido y sin que te suponga ning\u00fan gasto.<\/p>\n<ol start=\"19\">\n<li><strong> Reembolsos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Una vez recibamos y revisemos la prenda devuelta, procesaremos el reembolso utilizando el mismo m\u00e9todo de pago que usaste en la compra.<\/p>\n<p>El proceso puede tardar entre 5 y 10 d\u00edas h\u00e1biles dependiendo de tu entidad bancaria. Si pasado ese plazo no has recibido el reembolso, escr\u00edbenos y lo revisamos.<\/p>\n<h3>IV. Otras consideraciones<\/h3>\n<ol start=\"20\">\n<li><strong> Legislaci\u00f3n aplicable<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Estas condiciones se rigen por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola vigente, en particular por el Real Decreto Legislativo 1\/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 34\/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y el Reglamento (UE) 2016\/679 en materia de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n<ol start=\"21\">\n<li><strong> Resoluci\u00f3n de conflictos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>En caso de discrepancia, las partes se someter\u00e1n a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protecci\u00f3n de consumidores y usuarios vigente en Espa\u00f1a.<\/p>\n<p>Antes de llegar a eso, escr\u00edbenos. Casi todo tiene soluci\u00f3n habl\u00e1ndolo.<\/p>\n<ol start=\"22\">\n<li><strong> Modificaciones<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Clownies se reserva el derecho de actualizar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios entrar\u00e1n en vigor en el momento de su publicaci\u00f3n en la web. Te recomendamos revisarlas de vez en cuando.<\/p>\n<p>Queremos que tus clownies te acompa\u00f1en mucho tiempo. Si tienes cualquier duda antes o despu\u00e9s de comprar, escr\u00edbenos. Detr\u00e1s de la web hay personas reales.<\/p>\n<p><a href=\"mailto:hola@clownies.es\">hola@clownies.es<\/a><\/p>\n<p>WhatsApp: 635 999 277<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condiciones generales de uso y compra de Clownies \u00daltima actualizaci\u00f3n: mayo de 2026 En Clownies sabemos que comprar ropa online implica un punto de confianza. 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